Prosedur Komunikasi Radio untuk Keamanan

Radio digunakan untuk Prosedur Komunikasi yang Aman. Kita semua tahu bahwa keterampilan komunikasi adalah keterampilan yang paling penting yang dimiliki oleh seorang petugas keamanan. Seringkali, kita perlu menyampaikan pesan dan informasi lebih jauh daripada yang dimungkinkan melalui sarana verbal. Untuk mencapai hal ini, seorang petugas keamanan memiliki sejumlah alat yang mereka miliki, seperti ponsel, layanan pesan singkat, kode Morse (tidak begitu umum hari ini), dan tentu saja, komunikasi radio.

Pada artikel ini, kita akan melihat beberapa yang lebih mendasar, tetapi prosedur komunikasi radio yang terlalu sering dilupakan diperlukan untuk transmisi informasi yang cepat, singkat dan akurat melalui radio.

Prosedur Komunikasi Radio Dasar
Penting untuk diingat bahwa prosedur dan disiplin komunikasi radio yang ketat harus dipatuhi setiap saat ketika menggunakan radio, baik itu radio genggam, berbasis kendaraan, atau stasiun induk. Ini penting karena sejumlah alasan. Pertama dan terutama, kami mengamati prosedur radio yang ketat untuk menjaga keamanan informasi yang dikirim. 

Terlepas dari seberapa aman peralatan yang Anda gunakan, selalu operasikan dengan dasar bahwa seseorang dapat mendengarkan transmisi Anda. Oleh karena itu, nama operasi dan lokasi yang terlibat dalam operasi tertentu harus disamarkan melalui penggunaan kata-kata kode atau tanda panggilan.

Tanda Panggilan
Saat digunakan dalam komunikasi radio, tanda panggilan dapat melakukan sejumlah fungsi. Fungsi utama mereka adalah untuk melindungi identitas para pihak yang terlibat dalam transmisi radio. Namun, mereka juga berfungsi untuk menyederhanakan masalah ketika berkomunikasi di antara kelompok besar orang. Misalnya, dapatkah Anda membayangkan mencoba berkomunikasi dengan seseorang berdasarkan nama depan ketika ada tiga orang dalam kelompok yang semuanya bernama David? Belum lagi bahwa tidak masuk akal untuk mengharapkan bahwa setiap orang dalam kelompok mengingat nama semua orang.

Sebaliknya, jauh lebih mudah dan aman untuk menetapkan tanda-tanda panggilan berdasarkan abjad Fonetik atau area tanggung jawab seseorang. Sebagai contoh, C1, C2, C3, dilafalkan Charlie One, dua dan tiga, akan digunakan sebagai pengganti Ralph, Fred dan Bill. 

Dengan cara ini setiap orang tahu siapa yang dipanggil dan tidak ada risiko dia diidentifikasi. Atau, jika Anda memiliki tiga anggota tim Anda ditugaskan ke area panggung di sebuah konser rock, Anda bisa menugaskan mereka tanda panggilan: Tahap satu, dua dan tiga. Sekali lagi, identitas penelepon terpelihara dan semua orang tahu persis dengan siapa ia berkomunikasi.

Kode Kata
Kata-kata sandi dan tanda panggilan digunakan untuk alasan yang hampir sama - untuk mencegah sifat sebenarnya dari subjek yang sedang didengar tidak didengar oleh pendengar yang tidak diundang. Ambil contoh situasi di mana seorang petugas keamanan menerima panggilan radio yang memberitahukan kepadanya bahwa pintu ke salah satu kantor kas di tempat itu memiliki kunci yang rusak. 

Panggilan itu juga memberi tahu dia bahwa anggota staf di lokasi itu akan meninggalkan daerah itu tanpa pengawasan selama jangka waktu tertentu. Karena itu dia diminta untuk membuat seseorang di sana untuk mengawasi uang. Jika ada orang yang mendengarkan percakapan itu, itu akan menjadi masalah sederhana untuk sampai di sana pertama atau lebih buruk, mengeluarkan petugas dari gambar dan membantu diri mereka sendiri untuk isi kantor kas.

Untuk menghindari situasi ini, kata-kata kode dapat ditugaskan untuk jenis insiden atau lokasi tertentu. Misalnya, daripada mengatakan kantor kas di lantai tiga di area anggota, Anda dapat menyebut lokasinya sebagai "Anggota 3". Insiden juga dapat diberikan kata-kata kode seperti "Kode Biru", yang mungkin merujuk pada insiden yang tidak penting yang membutuhkan bantuan bila memungkinkan. 

Insiden yang membutuhkan bantuan lebih segera tetapi belum berbahaya bisa menjadi "Kode Kuning" dan insiden serius yang membutuhkan bantuan segera bisa menjadi "Code Red". Demikian pula, insiden spesifik dapat diberikan kata kode khusus. Misalnya, situasi kekerasan bisa menjadi "Siklon". Cadangan yang dibutuhkan bisa berupa "Tanto." Tidak ada aturan yang ditetapkan untuk menetapkan kata kode. 

Beberapa orang suka menggunakan kata-kata yang menggunakan huruf pertama yang sama dengan area yang mereka maksudkan dan orang lain suka menggunakan kata-kata yang mencerminkan sifat atau fungsi dari area atau kejadian tertentu. Gunakan kata kode apa saja yang Anda suka selama tim tahu dan bisa mengingatnya.

Dengan menggunakan kata-kata kode, Anda menyulitkan siapa pun dengan niat kriminal untuk mengganggu operasi Anda. Ambil contoh kantor kas kami dari sebelumnya dalam artikel. Seseorang yang ingin memanfaatkan kesempatan mengetahui setelah mendengar panggilan, siapa yang hadir, di mana uang tunai dan sifat masalah. Namun, dengan menggunakan sistem kata-kata kode dan tanda panggilan seperti yang dibahas panggilan mungkin terdengar seperti ini:

“Kantor kas untuk keamanan. Kami memiliki Kode Biru di Anggota 3. Memerlukan bantuan. "

“OK, kantor kas. Mengawal satu dalam perjalanan ke Anggota 3. "

Apa yang baru saja kami pastikan adalah bahwa ada insiden di kantor kas di area anggota pada level tiga yang membutuhkan perhatian bila memungkinkan. Ini telah diakui dan salah satu petugas keamanan pendamping uang sedang dalam perjalanan.

Kata-kata kunci berikut digunakan untuk mengacaukan pesan tertentu.

• ROGER: berarti pesan dimengerti
• LEBIH: Tanda panggilan telah dikirim dan menunggu balasan
• KELUAR: Tanda panggilan selesai dipancarkan pada saat ini

Saat mengirimkan pesan, kata-kata ini digunakan bersama dengan prosedur yang benar membuat pesan jauh lebih singkat dan lebih mudah dipahami. Prosedur yang benar untuk mengirimkan pesan adalah sebagai berikut:

Mulai pesan dengan panggilan Anda, Masuk dan ucapkan tanda panggilan dari orang yang ingin Anda hubungi.

Setiap kali Anda mengharapkan jawaban, selesaikan pengiriman Anda dengan kata OVER. Ini akan membuat orang yang Anda ajak bicara tahu bahwa Anda sedang menunggu balasan mereka.

Ketika Anda menanggapi pesan orang lain, gunakan kata ROGER untuk memberi tahu mereka bahwa Anda telah memahami transmisi mereka. Jika Anda tidak memahami transmisi karena suatu alasan minta mereka mengulangi pesan dengan mengatakan, "Ulangi panggilan terakhir".

Setelah Anda selesai mengirimkan dan ingin mengakhiri percakapan, gunakan kata OUT. Ini membuat orang yang Anda ajak bicara tahu bahwa Anda sudah selesai. Ini juga membuat siapa pun yang menunggu untuk menggunakan radio tahu bahwa salurannya jelas dan mereka dapat melanjutkan.

Saat mempraktikkan semua contoh sebelumnya, Anda harus memiliki pertukaran singkat yang mudah dipahami, akurat, dan ringkas. Mari kita lihat contoh insiden kantor kas sebelumnya. Percakapan antara operator radio yang terlatih harus "membunyikan" sesuatu seperti ini:

"Kantor tunai ke Keamanan, LEBIH."

"Keamanan, lanjutkan Kantor Kas, LEBIH."

"Keamanan, kita memiliki Kode Biru di Anggota 3, Berakhir."

“ROGER Cash Office, Escort 1 dalam perjalanan, LEBIH.”

"Keamanan ROGER, Kasir KELUAR."

Anda dapat melihat betapa jauh lebih efisien dan amannya contoh ini. Memotong tanda panggilan begitu komunikasi dalam relai ini dibuat, dapat mempersingkat contoh ini lebih jauh.

Masalah Umum Dengan Prosedur Radio
Memotong transmisi pendek
Ada sejumlah masalah umum yang dapat terjadi pada petugas yang memiliki sedikit atau tidak ada waktu di jaringan radio. Mungkin masalah yang paling umum adalah tidak sengaja memotong beberapa detik pertama suatu transmisi. Ini sangat menjengkelkan jika Anda adalah orang yang mereka coba hubungi. Dengan memotong beberapa detik pertama transmisi mereka, penelepon secara efektif memotong tanda panggilan mereka sendiri.

Akibatnya, yang Anda dengar hanyalah tanda panggilan Anda tanpa tahu siapa yang menelepon.

Untuk mencegah masalah ini terjadi, cukup tekan tombol transmit di radio dan hitung menjadi dua sebelum Anda mulai menyampaikan pesan Anda. Lakukan ini setiap kali Anda mengirim dan Anda harus menyampaikan pesan Anda dengan keras dan jelas setiap saat.

Pastikan Anda Membayar Panggilan Radio
Masalah lain yang umum bagi orang-orang yang memiliki sedikit atau tanpa pengalaman di jaringan radio adalah kurangnya perhatian. Waspadai tanda panggilan Anda dan waspada untuk penggunaannya. Ada beberapa hal yang lebih menjengkelkan daripada seseorang yang tidak akan menjawab radio mereka karena mereka tidak memperhatikan transmisi atau karena mereka telah mematikan unit mereka atau mengetuk volumenya dan tidak dapat lagi mendengarnya dengan baik. Solusi untuk kedua masalah ini sederhana - perhatikan panggilan radio dan periksa volume Anda secara berkala.

Jika karena alasan tertentu Anda tidak akan tersedia untuk jangka waktu berapa pun, hubungi atasan Anda dan beri tahu mereka dan beri tahu mereka ketika Anda kembali mengudara. Jika Anda diikat dengan pelindung atau di tengah-tengah sesuatu, daripada hanya mengabaikan radio Anda, balas dengan tanda panggilan penelepon Anda diikuti dengan milik Anda dan kemudian ucapkan “stand by”. Saat Anda bebas berbicara, buka komunikasi radio dengan penelepon terakhir menggunakan prosedur yang benar dan ucapkan “maju terus”.

Jangan mengoceh!
Orang-orang yang mengoceh untuk mendengar suara mereka sendiri dan untuk mengekspresikan kepentingan mereka bisa sangat menjengkelkan. Orang-orang ini mengalihkan perhatian staf lain, menyumbat saluran radio dan menyulitkan siapa pun yang mencoba menggunakan radio.

Sesi Pelatihan Radio
Berikut adalah beberapa pedoman dasar untuk pelatihan dalam penggunaan radio yang benar:

• Selama sesi pelatihan, buatlah program yang dirancang untuk membuat staf terbiasa menggunakan tanda panggilan dan kata-kata kode. Simulasikan contoh dan respons terhadap situasi menggunakan radio sehingga semua orang mendapatkan pengalaman menggunakan prosedur yang benar. Ini adalah praktik terbaik selain pengalaman kerja.
• Cobalah menggunakan radio kualitas terbaik yang Anda mampu. 
• Ini biasanya akan lebih dapat diandalkan dan menawarkan kejelasan yang lebih baik.
• Menjadi terbiasa dengan radio. Pastikan Anda dapat mengoperasikan semua sakelarnya, dengan rasa, dalam gelap.
• Pastikan Anda memiliki baterai cadangan dan peralatan pengisian daya yang sesuai.
• Pertahankan waktu bicara seminimal mungkin. Tidak ada obrolan. Penggunaan operasional saja.
• Sepotong telinga direkomendasikan untuk keamanan dan kejelasan tambahan, terutama ketika di daerah dengan kebisingan tinggi. Ini juga memungkinkan Anda untuk menerima pesan secara handsfree.
• Ingat, semua yang Anda katakan dapat didengar. Karena itu, jangan katakan apa pun yang Anda tidak ingin orang lain dengar.
• Pelajari Alfabet Fonetik. Setiap kata dapat dieja dengan jelas menggunakan protokol yang diakui secara internasional ini.
• Jangan lupa untuk melakukan pemeriksaan radio tidak hanya ketika Anda pertama kali menerima radio Anda tetapi juga ketika Anda berada di area operasi Anda.

Seperti halnya semua keterampilan yang harus dimiliki petugas keamanan, latihan menjadi sempurna.

Tinggalkan pesan 

Daftar pesan